1. Regulamin – zakres i charakter
1.1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z restauracji premium Wonderstar s. r. o. zlokalizowanej w Polsce, w tym warunki korzystania z usług gastronomicznych, uczestnictwa w wieczorach rozrywkowych oraz dokonywania rezerwacji.
1.2. Regulamin ma na celu zapewnienie wysokiego standardu obsługi, bezpieczeństwa oraz komfortu wszystkim Gościom restauracji, a także zapewnienie przejrzystości zasad współpracy z partnerami biznesowymi i organizatorami wydarzeń.
1.3. Korzystając z usług restauracji Wonderstar s. r. o., dokonując rezerwacji lub uczestnicząc w wieczorach rozrywkowych, Gość potwierdza, że zapoznał się z treścią regulaminu, akceptuje jego postanowienia i zobowiązuje się do ich przestrzegania.
1.4. Regulamin stanowi integralne uzupełnienie innych dokumentów obowiązujących w restauracji, w tym w szczególności: Polityki prywatności oraz Polityki plików cookies, dostępnych odpowiednio na stronach /privacy-policy/ oraz /cookie-policy/.
1.5. Regulamin dotyczy w szczególności wieczorów rozrywkowych o tematyce pokerowej, ruletkowej i blackjackowej, które w Wonderstar s. r. o. mają wyłącznie charakter rekreacyjny i towarzyski, bez jakiegokolwiek komponentu hazardowego, zakładów pieniężnych, nagród finansowych, gier online ani innych form gry o charakterze losowym.
2. Definicje i podstawowe pojęcia
2.1. Gość – każda osoba fizyczna przebywająca w restauracji Wonderstar s. r. o., korzystająca z usług gastronomicznych, uczestnicząca w wieczorach rozrywkowych lub dokonująca rezerwacji we własnym imieniu bądź w imieniu grupy.
2.2. Restauracja lub Wonderstar s. r. o. – lokal gastronomiczny funkcjonujący pod marką Wonderstar s. r. o., świadczący usługi restauracyjne, barowe, eventowe oraz organizujący eleganckie wieczory rozrywkowe.
2.3. Wieczory rozrywkowe – organizowane przez Restaurację wydarzenia o charakterze tematycznym, w szczególności wieczory pokerowe, ruletkowe, blackjackowe, degustacje menu degustacyjnego, kolacje z winem, wieczory muzyczne, wydarzenia biznesowe oraz prywatne przyjęcia.
2.4. Rozrywka offline – wszelkie aktywności rozrywkowe prowadzone wyłącznie w przestrzeni restauracji, bez elementów gier online, zakładów pieniężnych, nagród finansowych czy innych form gry hazardowej. Dotyczy to w szczególności pokeru, ruletki i blackjacka, które mają charakter edukacyjny, towarzyski i rekreacyjny.
2.5. Rezerwacja – dokonane przez Gościa zgłoszenie chęci skorzystania z usług Restauracji w określonym terminie, obejmujące m.in. rezerwację stolika, sali, pakietu degustacyjnego lub udziału w wieczorze rozrywkowym, złożone osobiście, telefonicznie, mailowo lub za pośrednictwem formularza na stronie /reservations/.
2.6. Organizator wydarzenia – osoba fizyczna lub prawna, która we współpracy z Restauracją organizuje wydarzenie prywatne lub biznesowe (np. event firmowy, kolacja biznesowa, jubileusz), w ramach którego Goście korzystają z usług Wonderstar s. r. o..
2.7. Usługi restauracji – wszystkie świadczenia oferowane przez Wonderstar s. r. o., w szczególności: serwowanie potraw i napojów, obsługa barowa, obsługa wydarzeń, udostępnienie przestrzeni restauracyjnej, realizacja wieczorów tematycznych oraz zapewnienie rozrywki offline przy stołach pokerowych, ruletkowych i blackjackowych bez hazardu.
2.8. Serwis online – strona internetowa restauracji pod adresem https://eveninghaven.com, zawierająca informacje o menu, wieczorach rozrywkowych, ofercie eventowej, a także formularze kontaktowe oraz system rezerwacji.
3. Zasady rezerwacji i anulowania
3.1. Rezerwacji stolika, udziału w wieczorze rozrywkowym lub organizacji wydarzenia prywatnego bądź biznesowego można dokonać:
- za pośrednictwem dedykowanego formularza rezerwacyjnego dostępnego na stronie /reservations/,
- telefonicznie pod numerem wskazanym w sekcji kontaktowej strony /contact-us/,
- mailowo lub osobiście w Restauracji.
3.2. W celu potwierdzenia rezerwacji Restauracja może poprosić o podanie danych kontaktowych (imię i nazwisko, numer telefonu, adres e-mail) oraz ewentualnie o dokonanie przedpłaty lub podanie danych karty płatniczej zgodnie z informacjami przekazanymi Gościowi w trakcie procesu rezerwacyjnego.
3.3. Warunki szczegółowe dotyczące przedpłat, minimalnej liczby osób, pakietów menu degustacyjnego, ofert specjalnych oraz rezerwacji na wydarzenia tematyczne (w tym wieczory pokerowe, ruletkowe oraz blackjackowe) mogą zostać doprecyzowane indywidualnie w korespondencji z Restauracją lub w opisie danego wydarzenia w zakładkach /events/ oraz /casino/.
3.4. Anulowanie rezerwacji przez Gościa powinno nastąpić z możliwie jak największym wyprzedzeniem, jednak nie później niż w terminie wskazanym przy dokonywaniu rezerwacji. W przypadku większych grup, wydarzeń prywatnych lub firmowych minimalny termin bezkosztowego anulowania może wynosić od 3 do 14 dni przed planowaną datą wydarzenia.
3.5. Restauracja zastrzega sobie prawo do pobrania opłaty anulacyjnej lub zatrzymania części lub całości przedpłaty w sytuacji, gdy Gość odwoła rezerwację po upływie wskazanego terminu lub nie zjawi się na miejscu w ustalonym czasie, zgodnie z warunkami przekazanymi przy rezerwacji.
3.6. Restauracja może odwołać lub zmienić termin realizacji rezerwacji w przypadku zaistnienia okoliczności niezależnych od niej, takich jak awarie techniczne, zdarzenia losowe, siła wyższa lub ograniczenia administracyjne. W takim przypadku Gość zostanie niezwłocznie poinformowany o zmianie, a ewentualne przedpłaty zostaną zwrócone lub przeniesione na inny termin, według wyboru Gościa.
3.7. W przypadku rezerwacji na wieczory rozrywkowe o ograniczonej liczbie miejsc, brak punktualnego przybycia może skutkować skróceniem czasu uczestnictwa lub – w skrajnych przypadkach – anulowaniem udziału bez prawa do zwrotu opłaty, jeżeli taka została przewidziana.
4. Zasady uczestnictwa w wieczorach tematycznych
4.1. Uczestnictwo w wieczorach tematycznych, w tym wieczorach pokerowych, ruletkowych oraz blackjackowych, jest możliwe wyłącznie dla Gości, którzy dokonali ważnej rezerwacji oraz zaakceptowali postanowienia niniejszego regulaminu.
4.2. Restauracja może wprowadzić ograniczenia związane z minimalnym wiekiem uczestników wybranych wydarzeń rozrywkowych, w szczególności tych, na których serwowane są alkohole. Informacje na ten temat są przekazywane Gościom w opisie wydarzenia lub w trakcie procesu rezerwacji.
4.3. Wieczory pokerowe, ruletkowe i blackjackowe w Wonderstar s. r. o. mają charakter wyłącznie rozrywkowy, towarzyski i edukacyjny. W szczególności:
- nie są prowadzone żadne zakłady pieniężne,
- nie są przyjmowane depozyty,
- nie są przyznawane nagrody finansowe lub rzeczowe o charakterze losowym,
- nie są organizowane gry hazardowe w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa,
- nie jest udostępniany żaden system gier online ani zdalnych.
4.4. Uczestnictwo w wieczorach tematycznych odbywa się wyłącznie offline, na terenie Restauracji. Goście korzystają z rozrywki przy stołach przygotowanych do pokeru, ruletki lub blackjacka w celach rekreacyjnych, bez możliwości wygrania pieniędzy lub ekwiwalentów pieniężnych.
4.5. Restauracja może wyznaczyć zasady dotyczące liczby uczestników przy stole, limitu czasu gry, rotacji Gości oraz przerw technicznych, aby zapewnić sprawną i komfortową organizację wieczoru.
4.6. Personel Restauracji lub wyznaczeni Animatorzy mają prawo do zakończenia rozgrywki, zmiany stolika lub odmowy dalszego uczestnictwa Gościa w wieczorze rozrywkowym w przypadku naruszenia zasad regulaminu, braku kultury osobistej, zachowań agresywnych, nietrzeźwości lub działań mogących zakłócać komfort innych Uczestników.
4.7. Wszelkie komunikaty marketingowe, scenografia czy nazewnictwo wydarzeń (np. „poker night”, „roulette lounge”, „blackjack tables”) odnoszą się wyłącznie do rozrywki offline i nie oznaczają prowadzenia działalności hazardowej ani przyjmowania jakichkolwiek zakładów.
5. Warunki korzystania z usług restauracji
5.1. Goście zobowiązani są do kulturalnego zachowania, szacunku wobec innych Gości oraz personelu Restauracji, a także do przestrzegania ogólnie przyjętych norm społecznych.
5.2. Wonderstar s. r. o. kładzie nacisk na elegancki charakter lokalu i wydarzeń. Restauracja może wprowadzać wymogi dotyczące dress code, w szczególności podczas wieczorów tematycznych, wydarzeń biznesowych i prywatnych uroczystości. Informacja o sugerowanym ubiorze może być publikowana na stronie /about/, w opisach wydarzeń oraz przekazywana podczas rezerwacji.
5.3. Restauracja zastrzega sobie prawo do niewpuszczenia lub poproszenia o opuszczenie lokalu osób, których strój, zachowanie lub stan nietrzeźwości są rażąco sprzeczne z przyjętym charakterem Wonderstar s. r. o. lub mogłyby zakłócić komfort innych Gości.
5.4. Goście zobowiązani są do dbania o powierzone im mienie Restauracji (w tym wyposażenie sal, elementy wystroju, stoły rozrywkowe, żetony edukacyjne, szkło, porcelanę). Za umyślne zniszczenia lub rażące niedbalstwo Restauracja może dochodzić odszkodowania.
5.5. Wnoszenie własnych napojów alkoholowych oraz jedzenia jest co do zasady niedozwolone, chyba że indywidualne ustalenia przy rezerwacji stanowią inaczej (np. wyjątkowe torty okolicznościowe przy wydarzeniach prywatnych).
5.6. Restauracja może stosować wewnętrzne zasady dotyczące robienia zdjęć, nagrywania materiałów wideo lub prowadzenia transmisji online, w szczególności podczas prywatnych wydarzeń i spotkań biznesowych. W razie wątpliwości Goście proszeni są o uzgodnienie kwestii dokumentacji wizualnej z obsługą lokalu.
5.7. Wonderstar s. r. o. zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępności poszczególnych usług (np. części menu, konkretnych wieczorów tematycznych, fragmentów przestrzeni restauracyjnej) w związku z rezerwacjami zamkniętymi, wydarzeniami specjalnymi lub remontami. Informacje o tym są publikowane, w miarę możliwości, w zakładkach /menu/, /events/ oraz /blog/.
6. Rozrywka offline i odpowiedzialna zabawa
6.1. Wszystkie aktywności związane z pokerem, ruletką i blackjackiem organizowane w Restauracji mają charakter wyłącznie offline oraz rekreacyjny. Oznacza to w szczególności, że:
- nie są przyjmowane żadne stawki pieniężne ani inne zakłady,
- nie ma możliwości wygrania jakichkolwiek nagród pieniężnych, rzeczowych ani bonów o charakterze losowym,
- nie są prowadzone gry hazardowe w rozumieniu polskich przepisów prawa,
- nie są udostępniane platformy, aplikacje lub serwisy do gier online,
- aktywność przy stołach jest formą zabawy, integracji i edukacji, a nie sposobem osiągania zysku.
6.2. Wykorzystywane w trakcie wieczorów rozrywkowych żetony, karty, kości czy inne rekwizyty mają wyłącznie charakter symboliczny i służą budowaniu klimatu eleganckiego wieczoru oraz ułatwieniu zrozumienia zasad gier w bezpiecznym, niehazardowym kontekście.
6.3. Restauracja promuje odpowiedzialną zabawę, w szczególności poprzez:
- zachęcanie do traktowania rozrywki przy stołach jako formy towarzyskiej integracji,
- monitorowanie komfortu Gości oraz reagowanie na sygnały zmęczenia lub nadmiernych emocji,
- udzielanie jasnych informacji, że wieczory rozrywkowe nie są powiązane z grami hazardowymi ani możliwością osiągania zysków finansowych.
6.4. Szczegółowe informacje na temat filozofii odpowiedzialnej rozrywki oraz braku powiązań z hazardem są dostępne w dedykowanej sekcji strony internetowej pod adresem.
6.5. W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości dotyczących charakteru organizowanych wieczorów, Gość może zwrócić się do obsługi Restauracji przed dokonaniem rezerwacji lub w jej trakcie, korzystając z danych dostępnych na stronie /contact-us/.
7. Odpowiedzialność i ograniczenia
7.1. Restauracja dokłada najwyższej staranności, aby zapewnić Gościom bezpieczne i komfortowe warunki korzystania z usług gastronomicznych oraz uczestnictwa w wieczorach rozrywkowych, w tym poprzez przestrzeganie wymogów sanitarno-higienicznych, przepisów BHP oraz aktualnych zaleceń administracyjnych.
7.2. Goście zobowiązani są do stosowania się do poleceń personelu dotyczących bezpieczeństwa, w szczególności w zakresie ewakuacji, poruszania się po lokalu, korzystania z wyposażenia oraz przestrzegania obowiązujących obostrzeń sanitarnych (jeśli takie występują).
7.3. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy osobiste pozostawione bez nadzoru w salach restauracyjnych, na tarasach lub w innych przestrzeniach ogólnodostępnych, chyba że lokal przyjął je na przechowanie w sposób wyraźny.
7.4. Odpowiedzialność Restauracji za ewentualne szkody wyrządzone Gościom jest ograniczona do szkód powstałych z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Restauracji, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
7.5. Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w dostępności serwisu online, w tym formularzy rezerwacyjnych i informacji o wydarzeniach, wynikające z przyczyn technicznych, awarii łączy internetowych, aktualizacji systemu lub działań osób trzecich niezależnych od Restauracji.
7.6. W granicach dopuszczalnych przez prawo Restauracja nie odpowiada za szkody powstałe w wyniku nieprawidłowego korzystania z serwisu online przez Gościa, w szczególności w wyniku podania błędnych danych kontaktowych, utraty haseł do skrzynek pocztowych czy zlekceważenia komunikatów bezpieczeństwa.
7.7. Zgłoszenie szkody lub zastrzeżeń dotyczących jakości usług powinno nastąpić niezwłocznie, najlepiej w trakcie pobytu w Restauracji lub bezpośrednio po nim, aby umożliwić szybką reakcję i wyjaśnienie sytuacji.
8. Ochrona danych osobowych
8.1. Administratorem danych osobowych Gości jest Restauracja Wonderstar s. r. o.. Dane kontaktowe administratora oraz szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie /privacy-policy/.
8.2. Dane osobowe Gości są przetwarzane przede wszystkim w celu:
- obsługi rezerwacji stolików i wydarzeń,
- kontaktu w związku z organizacją wieczorów rozrywkowych,
- realizacji umowy o świadczenie usług gastronomicznych,
- realizacji obowiązków prawnych ciążących na Restauracji,
- w celach marketingowych, jeśli Gość wyraził odrębną, dobrowolną zgodę (np. zapis do newslettera prezentowanego w stopce serwisu).
8.3. Podanie danych osobowych w procesie rezerwacji lub kontaktu jest dobrowolne, lecz niezbędne do realizacji usługi. Brak podania określonych danych może uniemożliwić przyjęcie rezerwacji.
8.4. Dane osobowe mogą być przekazywane wyłącznie podmiotom współpracującym z Restauracją przy obsłudze rezerwacji, systemów IT, płatności lub usług marketingowych – wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji określonych celów i na podstawie odpowiednich umów powierzenia przetwarzania danych.
8.5. Gościom przysługują prawa wynikające z RODO, w szczególności: prawo dostępu do danych, prawo do ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia danych oraz prawo sprzeciwu wobec przetwarzania w określonych celach. Gość może również w każdej chwili cofnąć zgodę na przetwarzanie danych w celach marketingowych.
8.6. W celu realizacji praw dotyczących danych osobowych, Gość może skontaktować się z Restauracją, korzystając z danych wskazanych w Polityce prywatności lub w sekcji kontaktowej serwisu pod adresem /contact-us/.
8.7. Restauracja stosuje środki techniczne i organizacyjne adekwatne do skali i charakteru przetwarzania danych, w celu zapewnienia ich poufności, integralności i dostępności, a także w celu ochrony przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem.
9. Zmiany w regulaminie
9.1. Restauracja zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym regulaminie w szczególności w przypadku:
- zmian obowiązujących przepisów prawa,
- dostosowania oferty usług do oczekiwań Gości,
- wprowadzenia nowych form wieczorów rozrywkowych,
- zmian organizacyjnych lub technicznych w funkcjonowaniu Restauracji lub serwisu online.
9.2. Zmieniona wersja regulaminu będzie publikowana na stronie internetowej Restauracji pod aktualnym adresem https://eveninghaven.com/terms-and-conditions/ i obowiązuje od dnia publikacji, chyba że wyraźnie wskazano inny termin wejścia w życie.
9.3. W przypadku zmian istotnych dla sposobu korzystania z usług, Restauracja może dodatkowo poinformować Gości poprzez komunikat na stronie głównej serwisu, wpis na stronie /blog/ lub informację przesłaną drogą elektroniczną do osób, które pozostawiły swój adres e-mail i wyraziły zgodę na kontakt.
9.4. Rezerwacje dokonane przed wejściem w życie nowej wersji regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w momencie ich dokonania, chyba że Gość zaakceptuje nowe warunki lub przepisy bezwzględnie obowiązujące nakazują stosowanie aktualnego regulaminu.
10. Kontakt i zgłaszanie uwag
10.1. Wszelkie pytania, uwagi oraz zastrzeżenia dotyczące treści niniejszego regulaminu, zasad rezerwacji, sposobu organizacji wieczorów rozrywkowych lub charakteru rozrywki offline można kierować do Restauracji za pośrednictwem danych kontaktowych wskazanych na stronie /contact-us/.
10.2. Goście mogą również zgłaszać swoje sugestie dotyczące poprawy jakości usług, bezpieczeństwa, komfortu korzystania z oferty oraz komunikacji online. Wonderstar s. r. o. z wdzięcznością przyjmuje wszelkie konstruktywne opinie, traktując je jako element stałego doskonalenia doświadczenia Gości.
10.3. Reklamacje dotyczące realizacji rezerwacji, jakości usług gastronomicznych lub przebiegu wieczorów rozrywkowych mogą być składane:
- bezpośrednio u obsługi w trakcie pobytu w Restauracji,
- mailowo lub poprzez formularz kontaktowy dostępny na stronie /contact-us/.
10.4. Restauracja podejmuje starania, aby na zgłoszenia i reklamacje odpowiadać w możliwie najkrótszym terminie, z zachowaniem najwyższych standardów komunikacji i przejrzystości.
10.5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności przepisy dotyczące ochrony konsumentów, świadczenia usług oraz przetwarzania danych osobowych.